【au】 スマホ料金の未払い!! 使用停止はいつから?問題は?

スマホ料金の未払い
スマホ情報
携帯電話からスマートフォンへ機種変更をされる方も多いですが、スマホ料金の未払いが問題となっています。

各携帯電話会社では、様々な対策を取っている状況ではありますが、料金の遅延や未払い等が発生することがあり、現状では料金を支払わないお客様に対しては、使用している端末の利用を停止させる等の対策を取っています。

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スマホ料金について

au スマホ料金
スマホ料金の支払いについては、未払い問題が発生しないように、第一段階として銀行振り込みやクレジットカード支払いを選択する形となっています。

この第一段階で料金が支払われない場合には、契約者の住所へ支払い用紙を送付し、実際に振り込んでもらうか、コンビニや金融機関で料金を直接支払うように促す文書が通知されます。

スマホ使用停止はいつから?

スマホの使用停止
支払いを促されても スマホ料金が支払われない場合が問題なのです。この段階でスマホ料金の支払いが確認できない場合、契約者へ日時を通知したうえで、ご利用の端末の利用停止処置が行われます。

既に通知がされているため、契約者は端末の利用停止についてはクレームを付けることは少ないですが、中にはクレームを付ける等のお客様がいるため、サポートを行うサポートセンターの方は大変な負担となっているのです。

料金の未払いの問題は?

料金の未払い
実際に端末が利用停止となった時点で慌てて料金を支払う人が多いようですが、料金を支払ってから復帰するまではリアルタイムであることが少ないので、利用者にとっても問題が多いです。スマホ料金は決められた日時に確実にお支払することが良いでしょう。

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